Legal

Política de uso aceptable

Última actualización: 14 oct 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política forma parte de nuestros Términos de servicio. Se aplica a todo lo que crees, subas o publiques con Reelamo, a través de la app, la API o un enlace compartido, y a las personas a las que des acceso a tu workspace.

La versión corta

Crea anuncios que te sentirías cómodo defendiendo en público: veraces, legales, hechos con material que tienes derecho a usar y respetuosos con las personas que aparecen en ellos.

Publicidad honesta

No puedes usar Reelamo para crear anuncios que engañen a la gente. Esto incluye:

• afirmaciones falsas o no respaldadas sobre un producto, precio, resultado, origen o disponibilidad;
• reseñas, testimonios, avales o estadísticas falsas, o presentar a actores o personas generadas por IA como clientes reales;
• urgencia o escasez falsas, costes ocultos u ofertas gancho;
• afirmaciones sobre salud, medicina, finanzas o medioambiente que no puedas respaldar o que la ley no permita;
• hacerse pasar por otra empresa o marca, o sugerir una afiliación que no existe;
• estafas, phishing, esquemas piramidales, ofertas para hacerse rico rápidamente u otro fraude.

Los conceptos de testimonio y estadística están pensados para citas y cifras reales que tú aportes. Si usas imágenes generadas por IA de personas, no las presentes como clientes o empleados reales.

Personas reales, voces y deepfakes

• No crees contenido que muestre a una persona real e identificable diciendo o haciendo algo que no dijo o hizo, ni imites la voz de alguien sin su permiso explícito.
• No uses el nombre, la imagen ni la voz de figuras públicas, celebridades o influencers para sugerir que respaldan tu producto.
• Sube solo fotos y vídeos de personas reconocibles si tienes su permiso para usarlos en publicidad.
• Cuando la ley lo exija, por ejemplo según la Ley de IA de la UE, indica que las imágenes, el audio o el video realistas se generaron o manipularon con IA.

Derechos de autor y marcas registradas

Sube solo logos, fotos, vídeos, música, fuentes y texto que poseas o para los que tengas licencia de uso en anuncios. No uses marcas comerciales de otras personas de forma que cause confusión, y no copies los anuncios, personajes o diseños de otros. Los titulares de derechos pueden notificarnos una infracción, y retiramos el contenido infractor con rapidez.

Contenido ilegal y dañino

Nunca puedes crear ni subir contenido que:

• es ilegal en los Países Bajos, la UE o el país donde se muestra el anuncio, o promociona productos o servicios ilegales;
• sexualiza a menores de cualquier forma o es sexualmente explícito;
• incita al odio, a la violencia o a la discriminación, acosa o amenaza a personas, o glorifica el terrorismo o el extremismo;
• promueve autolesiones, trastornos alimentarios o retos peligrosos;
• contiene datos personales de otras personas sin una base legal, como doxxing;
• difunde desinformación que puede causar daños al público, por ejemplo sobre salud, elecciones o emergencias.

Categorías restringidas

Los ads de lo siguiente solo se permiten si cumplen todas las leyes aplicables, los requisitos de licencia y las políticas de las plataformas donde los publicas: alcohol, apuestas, productos financieros y criptoactivos, medicamentos y dispositivos médicos, suplementos, citas, pérdida de peso y publicidad política o sobre cuestiones sociales. Los ads políticos deben cumplir las normas de la UE sobre transparencia de la publicidad política. Podemos rechazar ads de estas categorías.

No se permiten ads de armas, tabaco y productos de vapeo, drogas, productos falsificados, servicios para adultos o software de vigilancia dirigido a personas individuales.

Uso justo del servicio

• No intentes eludir los límites de uso, nuestra moderación o nuestras protecciones de costes, ni crear varias cuentas para obtener anuncios gratis extra.
• No compartas cuentas fuera de tu workspace, revendas el acceso ni publiques tus claves de API.
• No intentes investigar, escanear ni probar la seguridad del servicio sin nuestro permiso por escrito. ¿Encontraste una vulnerabilidad? Por favor, infórmala de forma responsable.
• No subas malware, sobrecargues el servicio, lo extraigas ni hagas ingeniería inversa más allá de lo que permite la ley.
• No uses Reelamo ni su resultado para crear o entrenar un modelo o servicio de IA competidor.

Moderación y aplicación

Comprobamos automáticamente los briefs, las subidas y el contenido generado frente a estas normas y podemos rechazar la creación de un ad. Si detectamos una infracción, podemos eliminar contenido, desactivar enlaces para compartir, pausar la creación de ads o suspender o cerrar la cuenta, según la gravedad. Las infracciones graves, como material de abuso sexual infantil, se denuncian a las autoridades.

Si crees que hemos cometido un error, escríbenos. Una persona revisará la decisión y te explicará el resultado.

Notificación de uso indebido

¿Has visto un anuncio hecho con Reelamo que incumple estas normas, o contenido que infringe tus derechos? Escribe a [email protected] con un enlace o descripción y, en caso de reclamaciones por infracción, prueba de tus derechos. Gestionamos los reportes con rapidez y confidencialidad.