Právní
Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 14. 10. 2026
Tento překlad je k dispozici pro tvé pohodlí. Pokud se liší od anglické verze, platí anglická verze.
Respektujeme tvoje soukromí a shromažďujeme co nejméně osobních údajů. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje Reelamo zpracovává, proč a jaká máš práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Kdo odpovídá
Správcem osobních údajů popsaných v těchto zásadách je Mimet Tech Solutions, zapsaná v Nizozemské obchodní komoře (KvK) pod číslem 91037522.
S dotazy k ochraně soukromí nebo pro uplatnění svých práv napiš na [email protected]. Nemáme povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů.
U osobních údajů v obsahu, který firemní zákazníci nahrávají nebo generují, jako jsou fotografie zaměstnanců nebo zákazníků, je zákazník správcem a my jsme zpracovatelem. Podívej se na naši smlouvu o zpracování údajů.
Jaké údaje zpracováváme
- Údaje o účtu: jméno, e-mailová adresa, heslo (uložené jen jako bezpečný hash), jazyk, nastavení dvoufázového přihlášení a workspaces, jejichž jsi členem.
- Fakturační údaje: plán, stav předplatného, faktury, název firmy, adresa a DIČ, pokud je uvedeš. Údaje o kartě a bance zadáváš přímo ve Stripe; nikdy je nevidíme ani neukládáme.
- Obsah: zadání, profily značek, nahraná loga, fotky, videa a hudba, scénáře, voiceovery a reklamy, které vytvoříš.
- Využití a technické údaje: IP adresa, prohlížeč a typ zařízení, časy přihlášení, bezpečnostní události (například neúspěšná přihlášení), požadavky API a chybové logy.
- Komunikace: e-maily, které nám pošleš, a zprávy, které ti posíláme k tvému účtu.
- Zpětná vazba přes odkaz: jméno a komentář, které recenzent zanechá u ad sdíleného přes odkaz pro sdílení.
Účely a právní základy
| Účel | Data | Právní základ (GDPR) |
|---|---|---|
| Vytvoření a správa účtu, tvorba reklam a poskytování podpory | Údaje o účtu, obsah, komunikace | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Platby, faktury a daňová správa | Fakturační údaje | Smlouva a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c)) |
| Zabezpečení, předcházení podvodům a zneužívání, prosazování našich podmínek | Využití a technické údaje | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Servisní e-maily o vašem účtu, reklamách a důležitých změnách | Údaje o účtu | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Zlepšování služby pomocí souhrnných, neidentifikujících statistik | Využití a technické údaje | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Jak reagovat na zpětnou vazbu u sdílených adů | Zpětná vazba přes odkaz | Oprávněný zájem zákazníka, který sdílel ad (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
Neprodáváme osobní údaje, nepoužíváme je pro reklamní profily a nerozhodujeme o tobě pouze na základě automatizovaného zpracování, které má právní nebo podobně významné účinky. Marketingové e-maily posíláme jen pokud ses přihlásil, a kdykoli se můžeš odhlásit.
Obsah, který nahrajete
Abychom vytvořili ad, posíláme tvůj brief a relevantní obrázky našemu poskytovateli AI, aby napsal scénář, zkontroloval obsah podle našich pravidel, vygeneroval voiceover a případně vytvořil obrázky. Nahrávej jen fotografie rozpoznatelných lidí, pokud máš jejich souhlas. Do briefů ani nahrávek nezahrnuj citlivé osobní údaje, například informace o zdraví.
Abychom zkontrolovali, zda se nové heslo neobjevilo v známých únikách dat, posíláme službě Have I Been Pwned pouze prvních pět znaků kryptografického hashe hesla. Samotné heslo nikdy neopustí naše servery.
Žádné trénování AI na tvých datech
Tvůj obsah ani ady nepoužíváme k trénování AI modelů. Náš poskytovatel AI, OpenAI, nepoužívá data odeslaná přes jeho API k trénování svých modelů a uchovává je jen omezenou dobu pro odhalení zneužití, poté je smaže.
Dílčí zpracovatelé
K provozu Reelamo používáme následující poskytovatele služeb. Každý z nich zpracovává osobní údaje pouze podle našich pokynů a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
| Poskytovatel | Účel | Místo |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting aplikace, databáze a renderování videí | Německo a Finsko (EU) |
| Cloudflare, Inc. | Ukládání souborů (R2), síťové zabezpečení, ochrana proti botům (Turnstile) a směrování e-mailů | Západní Evropa (úložiště souborů); globální síť |
| OpenAI | Psaní scénářů, voiceoverů, AI obrázků, přepisu a moderace obsahu | Spojené státy |
| Stripe | Platby, předplatné, faktury a výpočet daní | Irsko (EU) a Spojené státy |
| Resend | Odesílání e-mailů účtu, například potvrzení a resetů hesla | Evropská unie (oblast odesílání); společnost se sídlem ve Spojených státech |
Když vyhledáváš stock footage, vyhledávací výrazy se odesílají službě Pexels nebo Pixabay; s nimi se nesdílejí žádné osobní údaje.
Přenosy mimo EU
Naše servery a úložiště souborů jsou v Evropské unii. Někteří dílčí zpracovatelé, například OpenAI, Stripe, Cloudflare a Resend, sídlí ve Spojených státech nebo tam mohou data zpracovávat. V takových případech se opíráme o rámec EU-US Data Privacy Framework, pokud je poskytovatel certifikovaný, a jinak o standardní smluvní doložky Evropské komise s doplňkovými zárukami, jako je šifrování během přenosu.
Jak dlouho uchováváme údaje
- Soubory připojené k reklamě a vykreslená videa: smažou se automaticky 7 dní po vytvoření reklamy.
- Knihovna médií, profily značek a údaje o účtu: po dobu existence účtu. Když účet zavřeš, tvoje osobní údaje hned smažeme nebo anonymizujeme; soubory v uzavřeném workspace smažeme do 30 dnů.
- Zálohy databáze: průběžně přepisovány a uchovávány nejdéle 14 dní.
- Bezpečnostní logy a historie přihlášení: až 12 měsíců.
- Faktury a platební záznamy: 7 let, jak vyžaduje nizozemské daňové právo.
- E-maily s naším podpůrným týmem: až 2 roky od posledního kontaktu.
Zabezpečení
Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, včetně šifrovaných spojení (HTTPS), bezpečně hashovaných hesel, volitelného dvoufázového přihlášení, kontrol proti kompromitovaným heslům, přísné kontroly přístupu podle potřeby, soukromého úložiště souborů s krátkodobými podepsanými odkazy, omezení rychlosti a ochrany proti botům, pravidelných aktualizací a denních šifrovaných záloh.
Úniky dat
Pokud dojde k narušení zabezpečení dat, okamžitě jednáme, abychom ho zastavili a omezili jeho důsledky. Pokud je pravděpodobné, že by narušení mohlo ohrozit tvoje práva a svobody, nahlásíme ho do 72 hodin nizozemskému úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens). Pokud je riziko vysoké, informujeme tě také bez zbytečného odkladu. Firemní zákazníci jsou informováni tak, jak je uvedeno ve Smlouvě o zpracování údajů.
Cookies
Reelamo používá jen funkční soubory cookie, které jsou nutné pro fungování webu a aplikace. Nepoužíváme analytické, sledovací ani reklamní soubory cookie a nenačítáme trackery třetích stran. Protože jsou tyto soubory cookie nezbytně nutné, nemusíme žádat o souhlas a neuvidíš banner s cookie.
| Cookie | Účel | Uchováno po dobu |
|---|---|---|
rl_session | Zůstaneš přihlášený | 30 dní |
rl_lang | Pamatuje si jazyk, který jste si vybrali | 1 rok |
rl_2fa | Pamatuje si první krok, zatímco dokončíte dvoustupňové přihlášení | 5 minut |
rl_flash | Zobrazí jednorázovou zprávu po akci, například „Heslo nastaveno“ | 1 minuta |
| Bezpečnostní cookies Cloudflare | Chraň formuláře pro přihlášení a registraci před boty a útoky | Až 1 den |
Tvoje práva
Máš právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu a výmaz, na omezení jejich zpracování nebo námitku proti němu a na jejich přenositelnost. Svá data můžeš stáhnout a účet si sám uzavřít v nastavení účtu. S dalšími požadavky napiš na [email protected]. Odpovíme do jednoho měsíce a můžeme požádat o ověření totožnosti.
Kde zpracováváme údaje na základě tvého souhlasu, můžeš ho kdykoli odvolat. Máš také právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (autoriteitpersoonsgegevens.nl) nebo u úřadu ve své zemi, ale budeme rádi, když nám nejdřív dáš šanci tvůj problém vyřešit.
Děti
Reelamo není určené pro osoby mladší 18 let a jejich osobní údaje vědomě neshromažďujeme.
Změny
Tuto zásadu můžeme aktualizovat, například když přidáme dalšího zpracovatele. Datum nahoře ukazuje, kdy byla naposledy změněna. O důležitých změnách tě budeme informovat e-mailem nebo v aplikaci.