Juridisk
Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 14. okt. 2026
Denne oversættelse er leveret for din bekvemmelighed. Hvis den afviger fra den engelske version, er det den engelske version, der gælder.
Vi respekterer dit privatliv og indsamler så få persondata som muligt. Denne politik forklarer, hvilke persondata Reelamo behandler, hvorfor, og hvilke rettigheder du har under databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Hvem er ansvarlig
Behandlingsansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik, er Mimet Tech Solutions, registreret hos det hollandske handelskammer (KvK) under nummer 91037522.
Ved spørgsmål om privatliv eller for at udøve dine rettigheder kan du skrive til [email protected]. Vi er ikke forpligtet til at udpege en databeskyttelsesrådgiver.
For persondata i det indhold, som erhvervskunder uploader eller genererer, såsom fotos af medarbejdere eller kunder, er kunden dataansvarlig, og vi er databehandler. Se vores databehandleraftale.
Hvilke data vi behandler
- Kontodata: navn, e-mailadresse, adgangskode (kun gemt som et sikkert hash), sprog, indstillinger for totrinslogin og de workspaces, du er medlem af.
- Faktureringsdata: plan, abonnementsstatus, fakturaer, firmanavn, adresse og momsnummer, hvis du oplyser dem. Kort- og bankoplysninger indtastes direkte hos Stripe; vi ser eller gemmer dem aldrig.
- Indhold: briefs, brandprofiler, uploadede logoer, fotos, videoer og musik, manuskripter, voiceovers og de ads, du laver.
- Forbrug og tekniske data: IP-adresse, browser- og enhedstype, logintidspunkter, sikkerhedshændelser (såsom mislykkede loginforsøg), API-forespørgsler og fejl-logfiler.
- Kommunikation: e-mails, du sender til os, og de beskeder, vi sender til dig om din konto.
- Feedback via delt link: navnet og kommentaren, som en anmelder efterlader på en ad, der deles via et delingslink.
Formål og retsgrundlag
| Formål | Data | Juridisk grundlag (GDPR) |
|---|---|---|
| Oprettelse og administration af din konto, fremstilling af ads og support | Kontodata, indhold, kommunikation | Opfyldelse af kontrakten (Art. 6(1)(b)) |
| Betalinger, fakturaer og skatteadministration | Faktureringsdata | Kontrakt og retlig forpligtelse (art. 6(1)(b) og (c)) |
| Sikkerhed, forebyggelse af svindel og misbrug, håndhævelse af vores vilkår | Forbrug og tekniske data | Legitim interesse (Art. 6(1)(f)) |
| Service-mails om din konto, ads og vigtige ændringer | Kontodata | Opfyldelse af kontrakten (Art. 6(1)(b)) |
| Forbedring af tjenesten med aggregeret, ikke-identificerende statistik | Forbrug og tekniske data | Legitim interesse (Art. 6(1)(f)) |
| Håndtering af feedback på delte ads | Feedback via delt link | Legitim interesse hos den kunde, der delte ad'en (Art. 6(1)(f)) |
Vi sælger ikke persondata, vi bruger dem ikke til annonceprofiler, og vi træffer ikke beslutninger om dig udelukkende på baggrund af automatiseret behandling, som har juridiske eller lignende væsentlige konsekvenser. Vi sender kun marketingmails, hvis du har tilmeldt dig, og du kan afmelde dig når som helst.
Indhold, du uploader
For at lave en ad sender vi dit brief og de relevante billeder til vores AI-leverandør for at skrive manuskriptet, tjekke indholdet mod vores regler, generere en voiceover og, hvis du beder om det, oprette billeder. Upload kun fotos af genkendelige personer, hvis du har deres tilladelse. Inkludér ikke følsomme personoplysninger, såsom helbredsoplysninger, i briefs eller uploads.
For at tjekke, om en ny adgangskode optræder i kendte databrud, sender vi kun de første fem tegn af en kryptografisk hash af adgangskoden til tjenesten Have I Been Pwned. Selve din adgangskode forlader aldrig vores servere.
Ingen AI-træning på dine data
Vi bruger ikke dit indhold eller dine annoncer til at træne AI-modeller. Vores AI-leverandør, OpenAI, bruger ikke data sendt via deres API til at træne deres modeller og gemmer dem kun i en begrænset periode for at opdage misbrug, hvorefter de slettes.
Underdatabehandlere
Vi bruger følgende tjenesteudbydere til at drive Reelamo. Hver af dem behandler kun persondata efter vores instruktioner og under en databehandleraftale.
| Udbyder | Formål | Placering |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting af applikationen, databasen og videorendering | Tyskland og Finland (EU) |
| Cloudflare, Inc. | Filopbevaring (R2), netværkssikkerhed, botbeskyttelse (Turnstile) og e-mailrouting | Vesteuropa (fillagring); globalt netværk |
| OpenAI | At skrive manuskripter, speak, AI-billeder, transskription og indholdsmoderation | USA |
| Stripe | Betalinger, abonnementer, fakturaer og skatteberegning | Irland (EU) og USA |
| Resend | Afsender kontobeskeder som bekræftelser og nulstilling af adgangskoder | Den Europæiske Union (afsendelsesregion); virksomhed med base i USA |
Når du søger efter stock footage, sendes søgetermerne til Pexels eller Pixabay; der deles ingen persondata med dem.
Overførsler uden for EU
Vores servere og fillagring er i Den Europæiske Union. Nogle underdatabehandlere, såsom OpenAI, Stripe, Cloudflare og Resend, er baseret i USA eller kan behandle data dér. I disse tilfælde bygger vi på EU-US Data Privacy Framework, hvor udbyderen er certificeret, og ellers på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med yderligere sikkerhedsforanstaltninger såsom kryptering under overførsel.
Hvor længe vi gemmer data
- Filer vedhæftet til en annonce og renderede videoer: slettes automatisk 7 dage efter, at annoncen blev lavet.
- Mediebibliotek, brandprofiler og kontodata: så længe din konto findes. Når du lukker din konto, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger med det samme; filer i et lukket workspace slettes inden for 30 dage.
- Databasebackup: overskrives løbende og gemmes i højst 14 dage.
- Sikkerhedslogfiler og login-historik: op til 12 måneder.
- Fakturaer og betalingsoptegnelser: 7 år, som krævet af hollandsk skattelovgivning.
- E-mails med vores supportteam: op til 2 år efter sidste kontakt.
Sikkerhed
Vi beskytter persondata med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypterede forbindelser (HTTPS), sikkert hash-kodede adgangskoder, valgfri to-trins login, kontrol af lækkede adgangskoder, streng adgangskontrol efter behov, privat fillagring med kortlivede signerede links, hastighedsbegrænsning og bot-beskyttelse, regelmæssige opdateringer og daglige krypterede sikkerhedskopier.
Databrud
Hvis der opstår et databrud, handler vi straks for at stoppe det og begrænse konsekvenserne. Hvis bruddet sandsynligvis medfører en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, anmelder vi det til den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) inden for 72 timer. Hvis risikoen er høj, informerer vi også dig uden unødig forsinkelse. Erhvervskunder informeres som beskrevet i databehandleraftalen.
Cookies
Reelamo bruger kun funktionelle cookies, som er nødvendige for, at hjemmesiden og appen kan fungere. Vi bruger ikke analyse-, tracking- eller reklamecookies, og vi indlæser ikke tredjeparts-trackere. Fordi disse cookies er strengt nødvendige, behøver vi ikke bede om dit samtykke, og du vil ikke se et cookie-banner.
| Cookie | Formål | Opbevaret i |
|---|---|---|
rl_session | Holder dig logget ind | 30 dage |
rl_lang | Husker det sprog, du valgte | 1 år |
rl_2fa | Husker det første trin, mens du gennemfører totrins-login | 5 minutter |
rl_flash | Viser en engangsbesked efter en handling, f.eks. “Adgangskode gemt” | 1 minut |
| Cloudflare-sikkerhedscookies | Beskyt login- og tilmeldingsformularerne mod bots og angreb | Op til 1 dag |
Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til, rette og slette dine personoplysninger, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem og til at modtage dine data i et portabelt format. Du kan selv downloade dine data og lukke din konto i dine kontoindstillinger. For andre henvendelser kan du skrive til [email protected]. Vi svarer inden for en måned og kan bede dig bekræfte din identitet.
Hvor vi behandler data på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet i Danmark eller myndigheden i dit eget land, men vi vil sætte pris på chancen for at løse din bekymring først.
Børn
Reelamo er ikke beregnet til personer under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst deres personoplysninger.
Ændringer
Vi kan opdatere denne politik, for eksempel når vi tilføjer en underdatabehandler. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret. Vi informerer dig om vigtige ændringer via e-mail eller i appen.