Legale
Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 14 ott 2026
Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze con la versione inglese, prevale la versione inglese.
Rispettiamo la tua privacy e raccogliamo il minor numero possibile di dati personali. Questa informativa spiega quali dati personali Reelamo tratta, perché e quali diritti hai ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Chi è responsabile
Il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa è Mimet Tech Solutions, registrato presso la Camera di Commercio olandese (KvK) con il numero 91037522.
Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected]. Non siamo tenuti a nominare un responsabile della protezione dei dati.
Per i dati personali nei contenuti che i clienti aziendali caricano o generano, come foto di dipendenti o clienti, il cliente è il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento. Consulta il nostro Accordo sul trattamento dei dati.
Quali dati trattiamo
- Dati dell'account: nome, indirizzo email, password (memorizzata solo come hash sicuro), lingua, impostazioni di accesso in due passaggi e i workspace a cui appartieni.
- Dati di fatturazione: piano, stato dell’abbonamento, fatture, nome dell’azienda, indirizzo e partita IVA se li fornisci. I dati della carta e del conto bancario vengono inseriti direttamente con Stripe; noi non li vediamo né li archiviamo.
- Contenuto: brief, profili brand, loghi caricati, foto, video e musica, script, voiceover e gli ad che crei.
- Utilizzo e dati tecnici: Indirizzo IP, browser e tipo di dispositivo, orari di accesso, eventi di sicurezza (come tentativi di accesso falliti), richieste API e log degli errori.
- Comunicazione: le email che ci invii e i messaggi che ti inviamo riguardo al tuo account.
- Feedback tramite link condiviso: il nome e il commento che un revisore lascia su un ad condiviso tramite un link di condivisione.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Dati | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|---|
| Creazione e gestione del tuo account, realizzazione di ad e assistenza | Dati dell'account, contenuti, comunicazioni | Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b)) |
| Pagamenti, fatture e gestione fiscale | Dati di fatturazione | Contratto e obbligo legale (Art. 6(1)(b) e (c)) |
| Sicurezza, prevenzione di frodi e abusi, applicazione dei nostri termini | Utilizzo e dati tecnici | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Email di servizio sul tuo account, sugli ad e sulle modifiche importanti | Dati dell'account | Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b)) |
| Migliorare il servizio con statistiche aggregate e non identificative | Utilizzo e dati tecnici | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Gestire i feedback sugli ad condivisi | Feedback tramite link condiviso | Legittimo interesse del cliente che ha condiviso l'ad (art. 6, par. 1, lett. f) |
Non vendiamo dati personali, non li usiamo per profili pubblicitari e non prendiamo decisioni su di te basandoci solo su elaborazioni automatizzate che producano effetti legali o altre conseguenze significative simili. Inviamo email di marketing solo se hai dato il consenso, e puoi annullare l'iscrizione in ნებისმunque momento.
Contenuto che carichi
Per creare un ad, inviamo il tuo brief e le immagini pertinenti al nostro provider di IA per scrivere lo script, controllare i contenuti in base alle nostre regole, generare una voce fuori campo e, se lo chiedi, creare immagini. Carica foto di persone riconoscibili solo se hai il loro permesso. Non includere dati personali sensibili, come informazioni sulla salute, nei brief o nei caricamenti.
Per verificare se una nuova password compare in violazioni di dati note, inviamo al servizio Have I Been Pwned solo i primi cinque caratteri di un hash crittografico della password. La tua password non lascia mai i nostri server.
Nessun addestramento dell'AI sui tuoi dati
Non usiamo i tuoi contenuti o ad per addestrare modelli AI. Il nostro fornitore di AI, OpenAI, non usa i dati inviati tramite la sua API per addestrare i propri modelli e li conserva solo per un periodo limitato per rilevare abusi, dopo di che vengono eliminati.
Subprocessori
Usiamo i seguenti fornitori di servizi per gestire Reelamo. Ciascuno tratta dati personali solo su nostre istruzioni e in base a un accordo di trattamento dei dati.
| Fornitore | Finalità | Posizione |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting dell'applicazione, del database e del rendering video | Germania e Finlandia (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Archiviazione file (R2), sicurezza della rete, protezione bot (Turnstile) e instradamento email | Europa occidentale (archiviazione file); rete globale |
| OpenAI | Scrivere script, voiceover, immagini AI, trascrizione e moderazione dei contenuti | Stati Uniti |
| Stripe | Pagamenti, abbonamenti, fatture e calcolo delle imposte | Irlanda (UE) e Stati Uniti |
| Resend | Invio delle email dell’account, come conferme e reimpostazioni della password | Unione Europea (regione di invio); azienda con sede negli Stati Uniti |
Quando cerchi filmati stock, i termini di ricerca vengono inviati a Pexels o Pixabay; con loro non viene condiviso alcun dato personale.
Trasferimenti fuori dall'UE
I nostri server e l'archiviazione dei file si trovano nell'Unione europea. Alcuni sub-responsabili, come OpenAI, Stripe, Cloudflare e Resend, hanno sede negli Stati Uniti o possono trattare dati lì. In questi casi facciamo affidamento sul quadro EU-US Data Privacy Framework quando il fornitore è certificato e, in caso contrario, sulle Clausole contrattuali standard della Commissione europea con ulteriori misure di protezione come la crittografia in transito.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- I file allegati a un ad e i video renderizzati: eliminati automaticamente 7 giorni dopo la creazione dell'ad.
- Libreria media, profili brand e dati dell'account: per tutto il tempo in cui esiste il tuo account. Quando chiudi l'account, eliminiamo o anonimiamo subito i tuoi dati personali; i file in uno workspace chiuso vengono eliminati entro 30 giorni.
- Backup del database: sovrascritti in modo continuo e conservati per non più di 14 giorni.
- Log di sicurezza e cronologia degli accessi: fino a 12 mesi.
- Fatture e registri dei pagamenti: 7 anni, come richiesto dalla normativa fiscale olandese.
- Email con il nostro team di supporto: fino a 2 anni dopo l'ultimo contatto.
Sicurezza
Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui connessioni cifrate (HTTPS), password hashate in modo sicuro, accesso opzionale in due passaggi, controlli contro password compromesse, rigoroso controllo degli accessi basato sulla necessità di sapere, archiviazione privata dei file con link firmati a breve durata, limitazione della frequenza e protezione dai bot, aggiornamenti regolari e backup giornalieri cifrati.
Violazioni dei dati
Se si verifica una violazione dei dati, agiamo immediatamente per fermarla e limitarne le conseguenze. Se è probabile che la violazione comporti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, la segnaliamo all'Autoriteit Persoonsgegevens entro 72 ore. Se il rischio è elevato, ti informiamo anche senza indebito ritardo. I clienti business vengono informati come descritto nel Data Processing Agreement.
Cookie
Reelamo usa solo cookie funzionali necessari per il funzionamento del sito web e dell'app. Non usiamo cookie di analisi, tracciamento o pubblicitari e non carichiamo tracker di terze parti. Poiché questi cookie sono strettamente necessari, non dobbiamo chiedere il tuo consenso e non vedrai un banner sui cookie.
| Cookie | Finalità | Conservato per |
|---|---|---|
rl_session | Mantiene l'accesso effettuato | 30 giorni |
rl_lang | Ricorda la lingua che hai scelto | 1 anno |
rl_2fa | Ricorda il primo passaggio mentre completi l’accesso in due passaggi | 5 minuti |
rl_flash | Mostra un messaggio una tantum dopo un’azione, come “Password impostata” | 1 minuto |
| Cookie di sicurezza di Cloudflare | Proteggi i moduli di accesso e registrazione da bot e attacchi | Fino a 1 giorno |
I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, correggerli ed eliminarli, di limitarne il trattamento o opporti ad esso e di ricevere i tuoi dati in un formato portabile. Puoi scaricare i tuoi dati e chiudere il tuo account da solo nelle impostazioni del tuo account. Per altre richieste, scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese e potremmo chiederti di confermare la tua identità.
Quando trattiamo dati sulla base del tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens o all'autorità del tuo paese, ma apprezzeremmo la possibilità di risolvere prima il tuo problema.
Minori
Reelamo non è destinato a persone sotto i 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.
Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio quando aggiungiamo un sub-responsabile del trattamento. La data in alto indica l'ultimo aggiornamento. Ti informeremo delle modifiche importanti via email o nell'app.