Juridisk
Personvernerklæring
Sist oppdatert: 14. okt. 2026
Denne oversettelsen er gitt for enkelhets skyld. Hvis den avviker fra den engelske versjonen, er det den engelske versjonen som gjelder.
Vi respekterer personvernet ditt og samler inn så lite personopplysninger som mulig. Denne policyen forklarer hvilke personopplysninger Reelamo behandler, hvorfor, og hvilke rettigheter du har etter personvernforordningen (GDPR).
Hvem har ansvaret
Behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne policyen, er Mimet Tech Solutions, registrert i det nederlandske handelskammeret (KvK) under nummer 91037522.
For spørsmål om personvern eller for å utøve rettighetene dine, send e-post til [email protected]. Vi er ikke pålagt å oppnevne et personvernombud.
For personopplysninger i innholdet som bedriftskunder laster opp eller genererer, for eksempel bilder av ansatte eller kunder, er kunden behandlingsansvarlig og vi er databehandler. Se vår Databehandleravtale.
Hvilke data vi behandler
- Kontodata: navn, e-postadresse, passord (lagret bare som en sikker hash), språk, innstillinger for totrinnsinnlogging og workspace-ene du tilhører.
- Fakturadata: plan, abonnementstatus, fakturaer, firmanavn, adresse og MVA-nummer hvis du oppgir dem. Kort- og bankopplysninger legges inn direkte med Stripe; vi ser eller lagrer dem aldri.
- Innhold: brief, merkevareprofiler, opplastede logoer, bilder, videoer og musikk, manus, voiceovers og annonsene du lager.
- Bruks- og tekniske data: IP-adresse, nettleser- og enhetstype, innloggingstidspunkter, sikkerhetshendelser (som mislykkede innlogginger), API-forespørsler og feillogger.
- Kommunikasjon: e-poster du sender oss og meldingene vi sender deg om kontoen din.
- Tilbakemelding via delingslenke: navnet og kommentaren som en anmelder legger igjen på en ad som deles via en delelenke.
Formål og rettslige grunnlag
| Formål | Data | Rettslig grunnlag (GDPR) |
|---|---|---|
| Opprette og administrere kontoen din, lage ad-er og gi support | Kontodata, innhold, kommunikasjon | Oppfyllelse av avtalen (art. 6 nr. 1 bokstav b) |
| Betalinger, fakturaer og skatteadministrasjon | Fakturadata | Kontrakt og rettslig forpliktelse (art. 6(1)(b) og (c)) |
| Sikkerhet, forebygging av svindel og misbruk, håndheving av vilkårene våre | Bruks- og tekniske data | Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) |
| Service-e-poster om kontoen din, adene dine og viktige endringer | Kontodata | Oppfyllelse av avtalen (art. 6 nr. 1 bokstav b) |
| Forbedring av tjenesten med aggregerte, ikke-identifiserende statistikker | Bruks- og tekniske data | Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) |
| Håndtere tilbakemelding på delte ad-er | Tilbakemelding via delingslenke | Berettiget interesse til kunden som delte ad-en (art. 6(1)(f)) |
Vi selger ikke personopplysninger, vi bruker dem ikke til reklameprofiler, og vi tar ikke beslutninger om deg basert utelukkende på automatisert behandling som har juridiske eller tilsvarende betydelige konsekvenser. Vi sender bare markedsførings-e-poster hvis du har valgt det selv, og du kan når som helst melde deg av.
Innhold du laster opp
For å lage en annonse sender vi briefen din og de relevante bildene til vår AI-leverandør for å skrive manus, kontrollere innhold mot reglene våre, generere voiceover og, hvis du ber om det, lage bilder. Last bare opp bilder av gjenkjennelige personer hvis du har tillatelse fra dem. Ikke ta med sensitive personopplysninger, som helseopplysninger, i briefer eller opplastinger.
For å sjekke om et nytt passord finnes i kjente datalekkasjer, sender vi bare de fem første tegnene i en kryptografisk hash av passordet til tjenesten Have I Been Pwned. Selve passordet ditt forlater aldri serverne våre.
Ingen KI-trening på dataene dine
Vi bruker ikke innholdet ditt eller annonsene dine til å trene AI-modeller. Vår AI-leverandør, OpenAI, bruker ikke data sendt gjennom API-et til å trene modellene sine og lagrer dem bare i en begrenset periode for å oppdage misbruk, før de slettes.
Underdatabehandlere
Vi bruker følgende tjenesteleverandører for å drifte Reelamo. Hver av dem behandler personopplysninger bare etter våre instrukser og under en databehandleravtale.
| Leverandør | Formål | Sted |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting av applikasjonen, databasen og videorendering | Tyskland og Finland (EU) |
| Cloudflare, Inc. | Fillagring (R2), nettverkssikkerhet, botbeskyttelse (Turnstile) og e-postruting | Vest-Europa (fillagring); globalt nettverk |
| OpenAI | Å skrive manus, voiceover, AI-bilder, transkripsjon og innholdsmoderering | USA |
| Stripe | Betalinger, abonnementer, fakturaer og skatteberegning | Irland (EU) og USA |
| Resend | Sende kontoe-poster som bekreftelser og tilbakestilling av passord | Den europeiske unionen (sende-region); selskap basert i USA |
Når du søker etter stock-opptak, sendes søkeordene til Pexels eller Pixabay; ingen personopplysninger deles med dem.
Overføringer utenfor EU
Serverne våre og fillagringen er i EU. Noen databehandlere, som OpenAI, Stripe, Cloudflare og Resend, er basert i USA eller kan behandle data der. I slike tilfeller baserer vi oss på EU-US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, og ellers på EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler med अतिरिक्त sikkerhetstiltak som kryptering under overføring.
Hvor lenge vi lagrer data
- Filer som er knyttet til en annonse og renderte videoer: slettes automatisk 7 dager etter at annonsen ble laget.
- Mediebibliotek, brandprofiler og kontodata: så lenge kontoen din eksisterer. Når du lukker kontoen din, sletter eller anonymiserer vi personopplysningene dine med én gang; filer i et lukket workspace slettes innen 30 dager.
- Sikkerhetskopier av database: overskrives fortløpende og oppbevares i maksimalt 14 dager.
- Sikkerhetslogger og innloggingshistorikk: opptil 12 måneder.
- Fakturaer og betalingsregistreringer: 7 år, som kreves av nederlandsk skatterett.
- E-poster med supportteamet vårt: opptil 2 år etter siste kontakt.
Sikkerhet
Vi beskytter personopplysninger med egnede tekniske og organisatoriske tiltak, inkludert krypterte forbindelser (HTTPS), sikkert hashede passord, valgfri tofaktorinnlogging, sjekk mot lekkede passord, streng tilgangskontroll etter behov, privat fillagring med kortlivede signerte lenker, hastighetsbegrensning og bot-beskyttelse, regelmessige oppdateringer og daglige krypterte sikkerhetskopier.
Datainnbrudd
Hvis det oppstår et databrudd, handler vi umiddelbart for å stoppe det og begrense konsekvensene. Hvis bruddet sannsynligvis innebærer en risiko for rettighetene og frihetene dine, rapporterer vi det til Datatilsynet innen 72 timer. Hvis risikoen er høy, informerer vi deg også uten unødig opphold. Bedriftskunder informeres som beskrevet i databehandleravtalen.
Cookies
Reelamo bruker bare funksjonelle informasjonskapsler som trengs for at nettstedet og appen skal fungere. Vi bruker ikke analyse-, sporings- eller annonseringskapsler, og vi laster ikke tredjepartssporere. Fordi disse informasjonskapslene er strengt nødvendige, trenger vi ikke å be om samtykke, og du vil ikke se et banner for informasjonskapsler.
| Cookie | Formål | Beholdt i |
|---|---|---|
rl_session | Holder deg innlogget | 30 dager |
rl_lang | Husker språket du valgte | 1 år |
rl_2fa | Husker første steg mens du fullfører totrinns innlogging | 5 minutter |
rl_flash | Viser en engangsmelding etter en handling, for eksempel «Passord satt» | 1 minutt |
| Cloudflare-sikkerhetscookies | Beskytt innloggings- og registreringsskjemaene mot roboter og angrep | Opptil 1 dag |
Rettighetene dine
Du har rett til å få tilgang til, rette og slette personopplysningene dine, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til å få dataene dine i et portabelt format. Du kan laste ned dataene dine og lukke kontoen din selv i kontoinnstillingene dine. For andre forespørsler, send e-post til [email protected]. Vi svarer innen én måned og kan be deg bekrefte identiteten din.
Der vi behandler data basert på samtykket ditt, kan du trekke det tilbake når som helst. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (autoriteitpersoonsgegevens.nl) eller til myndigheten i ditt eget land, men vi setter pris på om du gir oss sjansen til å løse bekymringen din først.
Barn
Reelamo er ikke ment for personer under 18 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysningene deres.
Endringer
Vi kan oppdatere denne policyen, for eksempel når vi legger til en databehandler. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Vi varsler deg om viktige endringer på e-post eller i appen.