Légal

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 oct. 2026

Cette traduction est fournie pour ta commodité. Si elle diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Les présentes conditions s’appliquent à ton utilisation de Reelamo, du site reelamo.com, de l’application Reelamo et de l’API Reelamo (ensemble : le service). Reelamo est fourni par Mimet Tech Solutions, enregistré auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 91037522, avec son siège social à (« Reelamo », « nous »).

À propos de ces conditions

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions, notre politique d’utilisation स्वीकारable et, pour les clients professionnels, notre contrat de sous-traitance des données. Si vous utilisez Reelamo au nom d’une entreprise ou d’une autre organisation, vous confirmez être autorisé à accepter ces conditions en son nom ; « vous » désigne alors cette organisation.

Les conditions générales de ton organisation ne s’appliquent pas au service, sauf si nous les avons acceptées par écrit.

Qui peut utiliser Reelamo

Reelamo est destiné aux entreprises, freelances et autres utilisateurs professionnels. Tu dois avoir au moins 18 ans pour créer un compte.

Si vous utilisez Reelamo en tant que consommateur, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent en plus des présentes conditions, et rien dans ces conditions ne limite ces droits.

Votre compte

Fournis des informations exactes lors de ton inscription et tiens-les à jour. Garde ton mot de passe et tes clés API secrets et utilise un mot de passe fort et unique ; nous te recommandons d’activer la connexion en deux étapes. Tu es responsable de tout ce qui se passe sur ton compte et dans ton workspace, y compris des activités des membres de l’équipe que tu invites.

Prévenez-nous immédiatement à [email protected] si vous pensez que quelqu’un d’autre a accès à votre compte ou à vos clés API.

Essai gratuit

Les nouveaux comptes peuvent créer un nombre limité de publicités gratuites après avoir confirmé leur adresse e-mail. L'essai gratuit est destiné à vous permettre de tester le service, une fois par personne et par organisation. Créer plusieurs comptes pour obtenir davantage de publicités gratuites n'est pas autorisé, et nous pouvons fermer ces comptes.

Plans, paiement et renouvellement

Les plans payants sont des abonnements mensuels. Les plans, les prix et les limites sont indiqués sur notre page de tarification et dans l’app au moment de l’abonnement. Les prix sont hors TVA ; la TVA et les autres taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.

Vous payez à l’avance pour chaque période mensuelle. Les paiements sont traités par Stripe, et votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à votre résiliation. En cas d’échec de paiement, nous pouvons suspendre la création de nouvelles publicités jusqu’à ce que le paiement aboutisse.

Nous pouvons modifier nos prix. Nous t'en informerons au moins 30 jours avant qu'une modification de prix ne s'applique à ton abonnement, et tu pourras annuler avant son entrée en vigueur. Les changements s'appliquent à partir de ta prochaine période de facturation.

Ads, crédits et limites

Chaque forfait inclut un certain nombre de publicités par période de facturation. Une publicité rendue, dans tous les formats, consomme une publicité de ton forfait ; les publicités de plus de 30 secondes en consomment deux. Les brouillons, storyboards et versions révisées d’une publicité que tu as déjà créée sont gratuits, mais le nombre de révisions peut être limité par publicité. Les publicités qui échouent ne sont pas comptabilisées.

Les publicités inutilisées expirent à la fin de chaque période de facturation et ne sont pas reportées. Les abonnements ont aussi des limites sur la durée des publicités, les images IA, le stockage, les membres de l’équipe et le nombre de publicités rendues en même temps.

Pour protéger le service et garder des coûts prévisibles, nous utilisons des garde-fous automatiques contre une utilisation anormalement intensive ou abusive. Si ton utilisation est très au-delà de ce qui est normal pour ton abonnement, nous pouvons la suspendre et te contacter pour trouver une solution.

Annulation et remboursements

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre page de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; d’ici là, vous conservez un accès complet. Il n’y a ni préavis ni frais de résiliation.

Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés, pas même pour une période partielle, sauf si la loi l’exige ou si nous acceptons un remboursement. Tu peux aussi fermer toi-même ton compte dans les paramètres de ton compte.

Votre contenu

Votre contenu, c’est tout ce que vous ajoutez au service : briefs et prompts, profils de marque, logos, photos, vidéos, musique, échantillons vocaux, noms et autres éléments.

Vous conservez tous les droits sur votre contenu. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, pour stocker, copier, traiter, modifier et afficher votre contenu, et pour le partager avec les sous-traitants mentionnés dans notre Politique de confidentialité, uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir le service et le sécuriser. Cette licence prend fin lorsque votre contenu est supprimé.

Vous garantissez que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour votre contenu, y compris l’autorisation des personnes identifiables qui y figurent ou dont la voix ou le nom est utilisé, et que votre contenu ainsi que son utilisation via Reelamo ne portent atteinte aux droits de personne et ne violent pas la loi.

Les publicités que tu crées

Dans la mesure où la loi le permet, les ads que tu crées avec Reelamo t’appartiennent, et nous te cédons tous les droits que nous pourrions avoir dessus. Tu peux les utiliser pour tout usage licite, y compris la publicité payante, sans rien nous payer en plus de ton plan.

Les ads peuvent contenir du matériel de tiers, comme des images de stock de Pexels ou Pixabay et de la musique de notre bibliothèque. Tu peux utiliser ce matériel dans tes ads sous la licence de sa source, mais pas séparément de l’ad. Les polices et les modèles de design restent les nôtres ou ceux de nos concédants.

Comme l’IA génère des scripts et des images à partir d’instructions, un résultat similaire peut être créé pour d’autres utilisateurs, et tous les contenus générés par l’IA ne sont pas nécessairement protégés par le droit d’auteur. Nous ne garantissons pas que tes ads soient uniques ni qu’ils puissent être enregistrés ou défendus comme propriété intellectuelle.

Nous n'utiliserons pas tes ads dans notre propre marketing sans ton autorisation.

Contenu généré par IA

Reelamo utilise l’IA pour rédiger des scripts, générer des voix off et des images, et choisir des mises en page. L’IA peut faire des erreurs : elle peut déformer des faits, mal prononcer des noms ou produire du texte ou des images qui ne correspondent pas à votre marque. Relisez toujours chaque ad avant de la publier.

Vous êtes responsable des publicités que vous publiez, y compris l’exactitude des affirmations, des prix et des offres, le respect des règles publicitaires (comme le Code néerlandais de la publicité et les règles sur les pratiques commerciales déloyales), les politiques des plateformes où vous faites de la publicité, ainsi que toute obligation d’indiquer que le contenu a été créé ou modifié avec l’IA.

Utilisation acceptable

Vous devez respecter notre Politique d’utilisation acceptable, qui fait partie des présentes conditions. Elle interdit notamment les publicités trompeuses ou illégales, les deepfakes de personnes réelles sans leur autorisation, et les contenus qui portent atteinte aux droits d’autrui. Nous utilisons une modération automatisée et pouvons refuser de créer une publicité qui semble enfreindre ces règles.

API, membres de l’équipe et liens de partage

Si vous utilisez l’API, gardez vos clés API confidentielles, respectez les limites de débit et suivez la documentation de l’API. Vous pouvez intégrer Reelamo à vos propres produits et services pour vos clients, mais vous restez responsable de leur utilisation et du respect des présentes conditions.

Vous choisissez qui vous invitez dans votre workspace et quelles publicités vous partagez via un lien de partage. Toute personne ayant un lien de partage peut voir cette publicité et laisser un commentaire jusqu’à ce que vous désactiviez le lien ou que la publicité expire.

Stockage et suppression

Les fichiers joints à une publicité et les vidéos rendues sont supprimés automatiquement 7 jours après la création de la publicité, alors télécharge tes publicités à temps. Ta bibliothèque de médias et tes profils de marque sont conservés jusqu’à ce que tu les supprimes ou que tu fermes ton compte.

Vous pouvez télécharger vos données à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Le service n’est pas un service de sauvegarde ; conservez vos propres copies des fichiers importants.

Disponibilité et modifications

Nous faisons de notre mieux pour garder Reelamo disponible et rapide, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, que nous essayons de planifier aux heures calmes et d'annoncer à l'avance lorsque c'est possible.

Nous améliorons continuellement le service et pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Si nous supprimons une fonctionnalité essentielle à ton plan payant, nous te préviendrons à l'avance et tu pourras annuler avec un remboursement au prorata de la période restante.

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou fermer ton compte, avec effet immédiat si nécessaire, si tu enfreins gravement ou à plusieurs reprises ces conditions ou la Politique d'utilisation acceptable, si tu ne paies pas, si tu utilises le service de manière frauduleuse, ou si la loi nous y oblige. Dans la mesure du possible, nous t'avertirons d'abord et te donnerons la possibilité de corriger le problème.

Si nous fermons votre compte sans que cela soit de votre faute, nous remboursons la partie non utilisée de votre période de facturation en cours.

Responsabilité

Notre responsabilité totale pour les dommages résultant du service ou liés à celui-ci est limitée au montant que vous nous avez payé pour le service au cours des trois mois précédant l'événement ayant causé le dommage. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris le manque à gagner, la perte de revenus, les économies manquées, l'atteinte à la réputation ou la perte de données.

Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages causés par les ads que tu publies, par ton contenu ou par les résultats des campagnes publicitaires. Ces limitations ne s'appliquent pas aux dommages causés par notre intention ou notre imprudence délibérée, ni lorsque la loi ne le permet pas.

Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable (force majeure), comme des pannes chez nos fournisseurs, des perturbations d'Internet ou des mesures gouvernementales.

Indemnisation

Vous nous garantissez contre les réclamations de tiers, y compris des autorités, découlant de votre contenu, des publicités que vous publiez ou de votre violation des présentes conditions, et vous nous remboursez les frais raisonnables de défense contre ces réclamations.

Confidentialité et traitement des données

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles. Lorsque nous traitons, en votre nom, des données personnelles présentes dans votre contenu, nous agissons en tant que sous-traitant au titre du Contrat de traitement des données, qui fait partie de ces conditions pour les clients professionnels.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous t'informerons des changements importants par email ou dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si tu n'es pas d'accord avec les changements, tu peux annuler avant qu'ils s'appliquent. Le fait de continuer à utiliser le service après cette date signifie que tu acceptes les nouvelles conditions.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CISG) ne s’applique pas. Les litiges sont soumis exclusivement au tribunal compétent de Rotterdam, sauf si une loi impérative te donne le droit de saisir un autre tribunal.

Si une partie de ces conditions est invalide, le reste demeure en vigueur et la partie invalide est remplacée par une disposition valable se rapprochant autant que possible de son objectif.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écris à [email protected] ou consulte notre page de contact.