Legal

Termos de serviço

Última atualização: 14 de out. de 2026

Esta tradução é fornecida para tua conveniência. Se diferir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Estes termos aplicam-se ao teu uso da Reelamo, do website reelamo.com, da app Reelamo e da API da Reelamo (juntamente: o serviço). A Reelamo é fornecida por Mimet Tech Solutions, registada na Câmara de Comércio neerlandesa (KvK) sob o número 91037522, com sede em (“Reelamo”, “nós”, “nos”).

Sobre estes termos

Ao criares uma conta ou usares o serviço, concordas com estes termos, com a nossa Política de Utilização Aceitável e, no caso de clientes empresariais, com o nosso Acordo de Processamento de Dados. Se usares a Reelamo em nome de uma empresa ou outra organização, confirmas que estás autorizado a aceitar estes termos em nome dela; “tu” significa então essa organização.

Os termos e condições gerais da tua própria organização não se aplicam ao serviço, a menos que os tenhamos acordado por escrito.

Quem pode usar a Reelamo

A Reelamo destina-se a empresas, freelancers e outros utilizadores profissionais. Tens de ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.

Se usares o Reelamo como consumidor, as regras obrigatórias de proteção do consumidor do teu país de residência aplicam-se em дополнimento a estes termos, e nada nestes termos limita esses direitos.

A tua conta

Fornece informações precisas quando te registares e mantém-nas atualizadas. Mantém a tua palavra-passe e as chaves API em segredo e usa uma palavra-passe forte e única; recomendamos ativar o início de sessão em dois passos. És responsável por tudo o que acontece na tua conta e na tua workspace, incluindo a atividade dos membros da equipa que convidares.

Diz-nos imediatamente em [email protected] se suspeitares que outra pessoa tem acesso à tua conta ou às tuas chaves API.

Teste grátis

As novas contas podem criar um número limitado de ads gratuitos depois de confirmarem o endereço de email. O teste gratuito destina-se a permitir que experimentes o serviço, uma vez por pessoa e por organização. Não é permitido criar várias contas para obter mais ads gratuitos, e podemos encerrar essas contas.

Planos, pagamento e renovação

Os planos pagos são subscrições mensais. Os planos, preços e limites são mostrados na nossa página de preços e na app no momento em que subscreves. Os preços não incluem IVA; o IVA e outros impostos aplicáveis são adicionados no checkout.

Pagas antecipadamente por cada período mensal. Os pagamentos são processados pela Stripe e a tua subscrição renova-se automaticamente todos os meses até cancelares. Se um pagamento falhar, podemos suspender a criação de novos anúncios até o pagamento ser concluído com sucesso.

Podemos alterar os nossos preços. Avisar-te-emos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de uma alteração de preço se aplicar à tua subscrição, e podes cancelar antes de entrar em vigor. As alterações aplicam-se a partir do teu próximo período de faturação.

Ads, créditos e limites

Cada plano inclui um número de anúncios por período de faturação. Um anúncio renderizado, em todos os formatos, usa um anúncio do teu plano; anúncios com mais de 30 segundos usam dois. Os drafts, storyboards e versões revistas de um anúncio que já fizeste são grátis, mas as revisões podem ser limitadas por anúncio. Os anúncios que falham não contam.

Os ads não utilizados expiram no final de cada período de faturação e não transitam. Os planos também têm limites quanto à duração dos ads, imagens de IA, armazenamento, membros da equipa e ads a renderizar ao mesmo tempo.

Para proteger o serviço e manter os custos previsíveis, usamos salvaguardas automáticas contra utilização invulgarmente intensa ou abusiva. Se o teu uso estiver muito acima do normal para o teu plano, podemos pausá-lo e contactar-te para encontrar uma solução.

Cancelamento e reembolsos

Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento a partir da tua página de faturação. O cancelamento entra em vigor no fim do período de faturação atual; até lá manténs acesso total. Não há período de aviso nem taxa de cancelamento.

Os pagamentos já efetuados não são reembolsados, nem mesmo por um período parcial, salvo se a lei exigir o contrário ou se concordarmos com um reembolso. Também podes encerrar a tua conta nas definições da tua conta.

O teu conteúdo

O teu conteúdo é tudo o que colocas no serviço: briefings e prompts, perfis de marca, logótipos, fotos, vídeos, música, amostras de voz, nomes e outro material.

Manténs todos os direitos sobre o teu conteúdo. Concedes-nos uma licença limitada e não exclusiva para armazenar, copiar, processar, editar e mostrar o teu conteúdo, e para o partilhar com os subprocessadores indicados na nossa Política de Privacidade, apenas na medida necessária para te fornecer e proteger o serviço. Esta licença termina quando o teu conteúdo é eliminado.

Garantes que tens todos os direitos e autorizações necessários para o teu conteúdo, incluindo autorização de pessoas que possam ser reconhecidas nele ou cuja voz ou nome seja usado, e que o teu conteúdo e a sua utilização através da Reelamo não violam os direitos de ninguém nem infringem a lei.

Os ads que crias

Na medida em que a lei o permitir, os ads que crias com a Reelamo pertencem-te e transferimos para ti quaisquer direitos que possamos ter sobre eles. Podes usá-los para qualquer finalidade lícita, incluindo publicidade paga, sem nos pagares nada para além do teu plano.

Os ads podem conter material de terceiros, como stock footage do Pexels ou Pixabay e música da nossa biblioteca. Podes usar este material como parte dos teus ads ao abrigo da licença da respetiva fonte, mas não separadamente do ad. As fontes e os modelos de design continuam a ser nossos ou dos nossos licenciadores.

Como a IA gera guiões e imagens com base em instruções, é possível criar resultados semelhantes para outros utilizadores, e nem todo o conteúdo gerado por IA pode estar protegido por direitos de autor. Não garantimos que os teus ads sejam únicos nem que possam ser registados ou defendidos como propriedade intelectual.

Não usaremos os teus ads no nosso próprio marketing sem a tua permissão.

Conteúdo gerado por IA

O Reelamo usa IA para escrever guiões, gerar locuções e imagens, e escolher layouts. A IA pode cometer erros: pode apresentar factos incorretos, pronunciar mal nomes ou produzir texto ou imagens que não se ajustem à tua marca. Revê sempre cada ad antes de o publicares.

És responsável pelos anúncios que publicas, incluindo a exatidão das afirmações, preços e ofertas, o cumprimento das regras de publicidade (como o Código da Publicidade neerlandês e as regras sobre práticas comerciais desleais), as políticas das plataformas onde anuncias e qualquer obrigação de indicar que o conteúdo foi criado ou editado com IA.

Uso aceitável

Deves seguir a nossa Política de Utilização Aceitável, que faz parte destes termos. Ela proíbe, entre outras coisas, anúncios enganosos ou ilegais, deepfakes de pessoas reais sem a respetiva autorização e conteúdo que infrinja os direitos de outra pessoa. Usamos moderação automatizada e можемos recusar criar um anúncio que pareça violar estas regras.

API, membros da equipa e links de partilha

Se usares a API, mantém as tuas chaves API confidenciais, respeita os limites de utilização e segue a documentação da API. Podes integrar Reelamo nos teus próprios produtos e serviços para os teus clientes, mas continuas responsável pela sua utilização e pelo cumprimento destes termos.

Tu decides quem convidas para o teu workspace e quais anúncios partilhas através de um link de partilha. Qualquer pessoa com um link de partilha pode ver esse anúncio e deixar feedback até desativares o link ou o anúncio expirar.

Armazenamento e eliminação

Os ficheiros anexados a um anúncio e os vídeos renderizados são eliminados automaticamente 7 dias após o anúncio ter sido criado, por isso descarrega os teus anúncios a tempo. A tua biblioteca multimédia e os perfis de marca são mantidos até os eliminares ou fechares a tua conta.

Podes descarregar os teus dados a qualquer momento nas definições da tua conta. O serviço não é um serviço de cópias de segurança; guarda as tuas próprias cópias dos ficheiros importantes.

Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter a Reelamo disponível e rápida, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenção, que tentamos agendar para horas de menor movimento e anunciar com antecedência sempre que possível.

Estamos sempre a melhorar o serviço e podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades. Se removermos uma funcionalidade essencial do teu plano pago, avisamos-te com antecedência e podes cancelar com reembolso proporcional do período restante.

Suspensão e cessação

Podemos suspender ou encerrar a tua conta, com efeito imediato se necessário, se violares gravemente ou de forma repetida estes termos ou a Política de Utilização Aceitável, se não pagares, se usares o serviço de forma fraudulenta ou se formos obrigados por lei. Quando razoável, avisar-te-emos primeiro e dar-te-emos a oportunidade de corrigir o problema.

Se encerrarmos a tua conta sem que tenhas culpa, reembolsamos a parte não utilizada do teu período de faturação atual.

Responsabilidade

A nossa responsabilidade total por danos resultantes ou relacionados com o serviço limita-se ao montante que nos pagaste pelo serviço nos três meses anteriores ao evento que causou o dano. Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais, incluindo lucro cessante, perda de receita, poupanças perdidas, danos à reputação ou perda de dados.

Também não nos responsabilizamos por danos causados pelos ads que publicas, pelo teu conteúdo ou pelos resultados das campanhas de publicidade. Estas limitações não se aplicam a danos causados pela nossa intenção ou por negligência deliberada, ou quando a lei não o permitir.

Não nos responsabilizamos por falhas causadas por circunstâncias fora do nosso controlo razoável (força maior), como interrupções nos nossos fornecedores, falhas de internet ou medidas governamentais.

Indemnização

Indemnizas-nos contra reclamações de terceiros, incluindo autoridades, decorrentes do teu conteúdo, dos anúncios que publicas ou da tua violação destes termos, e reembolsas os custos razoáveis de defesa contra essas reclamações.

Privacidade e tratamento de dados

A nossa Política de Privacidade explica como tratamos os teus dados pessoais. Quando tratamos dados pessoais no teu conteúdo em teu nome, atuamos como teu subcontratante ao abrigo do Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes termos para clientes empresariais.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Avisar-te-emos sobre alterações importantes por email ou na app com pelo menos 30 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. Se não concordares com as alterações, podes cancelar antes de serem aplicadas. Continuar a usar o serviço após essa data significa que aceitas os novos termos.

Lei aplicável e litígios

Estes termos são regidos pela lei neerlandesa. A Convenção de Viena sobre a Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não se aplica. Os litígios são submetidos exclusivamente ao tribunal competente em Rotterdam, salvo se a lei imperativa te der o direito de recorrer a outro tribunal.

Se alguma parte destes termos for inválida, o restante mantém-se em vigor, e a parte inválida é substituída por uma disposição válida que se aproxime o mais possível da sua finalidade.

Contacto

Tens perguntas sobre estes termos? Envia um email para [email protected] ou vê a nossa página de contacto.