Hilfe-Center
Wie können wir helfen?
Kurze, praktische Anleitungen für alles in Reelamo. Findest du nicht, was du brauchst? Schreib uns und ein echter Mensch antwortet.
Erste Schritte
Erstelle dein erstes Ad in wenigen Minuten: vom kurzen Briefing zum Storyboard bis zum fertigen Video.
Anleitung lesenRichte deine Marke ein
Logo, Farben, Schriftart, Stimme und Aussprache, automatisch auf jedes Ad angewendet.
Anleitung lesenEinen guten Brief schreiben
Was du in deine Beschreibung schreiben solltest, damit Script, Hook und Call to Action sitzen.
Anleitung lesenVariationen und Konzepte
Kreative Konzepte, Überrasche mich, mehrere Storyboards auf einmal und wie Reelamo Wiederholungen vermeidet.
Anleitung lesenLinks prüfen
Lass einen Kunden oder Kollegen ein Ad freigeben oder Änderungen anfragen, ganz ohne Konto.
Anleitung lesenTeam und Rollen
Lade Personen in deinen Workspace ein und wähle aus, was sie tun können.
Anleitung lesenPläne und Abrechnung
Wie Ads gezählt werden, was die kostenlose Testphase umfasst und wie du upgraden, kündigen oder Rechnungen finden kannst.
Anleitung lesenAPI und Webhooks
Erstelle Ads aus deiner eigenen App und lass dich benachrichtigen, wenn sie fertig sind, mit signierten Webhooks.
Anleitung lesenFehlerbehebung
Was zu tun ist, wenn eine Anzeige fehlschlägt, eine Datei nicht verarbeitet wird, eine E-Mail nicht ankommt oder ein Webhook still bleibt.
Anleitung lesenSchnelle Antworten
Verbrauchen Storyboards meine Ads?
Nein. Storyboards und neue Versionen eines Ads sind kostenlos. Ein Ad wird nur gezählt, wenn du es zum ersten Mal renderst, und fehlgeschlagene Ads zählen nie.
Wie lange behaltet ihr meine Videos?
Gerenderte Videos und die an ein Ad angehängten Dateien werden 7 Tage nach Erstellung des Ads gelöscht, lade sie also rechtzeitig herunter. Deine Bibliothek und Marken bleiben erhalten, bis du sie löschst.
Welche Formate bekomme ich?
Jede Ad kann aus demselben Storyboard in 9:16 für Reels, TikTok und Shorts, in 1:1 für den Feed und in 16:9 für YouTube und Websites gerendert werden.
Kann ich die Ads kommerziell nutzen?
Ja. Du kannst die Ads, die du erstellst, für dein eigenes Unternehmen oder für deine Kunden nutzen. Stock-Material und Musik stammen aus Bibliotheken, die eine kommerzielle Nutzung erlauben.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Der Voiceover-Text und der Text im Bild können in Dutzenden von Sprachen geschrieben werden. Die App selbst ist in 15 Sprachen verfügbar.
Was ist neu?
Sieh dir das Änderungsprotokoll für jede Verbesserung an, die wir veröffentlichen. Änderungsprotokoll
Immer noch festgefahren? Sende eine E-Mail an [email protected] mit einem Link zur Ad oder ihrer Job-ID, und wir helfen dir weiter.
E-Mail-Support