Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des guides courts et pratiques pour tout ce qui concerne Reelamo. Vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut ? Écrivez-nous et une vraie personne vous répondra.
Premiers pas
Créez votre première publicité en quelques minutes : d'un bref résumé à un storyboard puis à une vidéo finale.
Lire le guideConfigurez votre marque
Logo, couleurs, police, voix et prononciation, appliqués automatiquement à chaque publicité.
Lire le guideRédiger un excellent brief
Que mettre dans ta description pour que le script, l'accroche et l'appel à l'action fonctionnent.
Lire le guideVariantes et concepts
Concepts créatifs, Surprise-moi, plusieurs storyboards à la fois et comment Reelamo évite de se répéter.
Lire le guideConsulter les liens
Laissez un client ou un collègue approuver une publicité ou demander des modifications, sans compte.
Lire le guideÉquipe et rôles
Invitez des personnes dans votre espace de travail et choisissez ce qu’elles peuvent faire.
Lire le guidePlans et facturation
Comment les publicités sont comptabilisées, ce qu’inclut l’essai gratuit et comment passer à une offre supérieure, annuler ou trouver des factures.
Lire le guideAPI et webhooks
Créez des publicités depuis votre propre application et soyez averti quand elles sont prêtes, avec des webhooks signés.
Lire le guideDépannage
Que faire quand un ad échoue, qu'un fichier ne se traite pas, qu'un email n'arrive pas ou qu'un webhook reste silencieux.
Lire le guideRéponses rapides
Les storyboards consomment-ils mes publicités ?
Non. Les storyboards et les nouvelles versions d'une publicité sont gratuits. Une publicité n'est comptée qu'au premier rendu, et les publicités échouées ne sont jamais comptées.
Combien de temps conservez-vous mes vidéos ?
Les vidéos rendues et les fichiers joints à une publicité sont supprimés 7 jours après la création de la publicité, alors téléchargez-les à temps. Votre bibliothèque et vos marques restent en place jusqu’à ce que vous les supprimiez.
Quels formats vais-je obtenir ?
Chaque publicité peut être rendue en 9:16 pour Reels, TikTok et Shorts, en 1:1 pour le fil et en 16:9 pour YouTube et les sites web, à partir du même storyboard.
Puis-je utiliser les publicités à des fins commerciales ?
Oui. Vous pouvez utiliser les publicités que vous créez pour votre propre entreprise ou pour vos clients. Les images d’archives et la musique proviennent de bibliothèques qui autorisent l’utilisation commerciale.
Quelles langues sont prises en charge ?
La voix off et le texte à l’écran peuvent être rédigés dans des dizaines de langues. L’application elle-même est disponible en 15 langues.
Quoi de neuf ?
Consultez le changelog pour voir chaque amélioration que nous publions. Journal des modifications
Toujours bloqué ? Envoie un e-mail à [email protected] avec un lien vers la publicité ou son ID de tâche, et on t’aidera.
Assistance par e-mail