Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Guide brevi e pratiche per tutto ciò che riguarda Reelamo. Non trovi quello che cerchi? Scrivici e ti risponderà una persona reale.
Introduzione
Crea il tuo primo ad in pochi minuti: da un breve brief a uno storyboard fino a un video finito.
Leggi la guidaConfigura il tuo brand
Logo, colori, font, voce e pronuncia, applicati automaticamente a ogni ad.
Leggi la guidaScrivere un brief efficace
Cosa inserire nella tua descrizione perché script, hook e invito all'azione funzionino.
Leggi la guidaVarianti e concept
Concept creativi, Sorprendimi, più storyboard insieme e come Reelamo evita di ripetersi.
Leggi la guidaRivedi i link
Fai approvare un ad a un cliente o a un collega, oppure chiedi modifiche, senza un account.
Leggi la guidaTeam e ruoli
Invita persone nel tuo workspace e scegli cosa possono fare.
Leggi la guidaPiani e fatturazione
Come vengono conteggiati gli ad, cosa include la prova gratuita e come fare upgrade, annullare o trovare le fatture.
Leggi la guidaAPI e webhook
Crea ad dalla tua app e ricevi una notifica quando sono pronti, con webhook firmati.
Leggi la guidaRisoluzione dei problemi
Cosa fare quando un ad fallisce, un file non viene elaborato, un'email non arriva o un webhook resta in silenzio.
Leggi la guidaRisposte rapide
Gli storyboard consumano i miei ad?
No. Gli storyboard e le nuove versioni di un ad sono gratuiti. Un ad viene conteggiato solo quando lo renderizzi per la prima volta, e gli ad non riusciti non vengono mai conteggiati.
Per quanto tempo conservate i miei video?
I video renderizzati e i file allegati a un ad vengono eliminati 7 giorni dopo la creazione dell’ad, quindi scaricali in tempo. La tua libreria e i tuoi brand restano finché non li elimini.
Quali formati ricevo?
Ogni ad può essere renderizzato in 9:16 per Reels, TikTok e Shorts, 1:1 per il feed e 16:9 per YouTube e i siti web, dallo stesso storyboard.
Posso usare gli ad a fini commerciali?
Sì. Puoi usare gli ad che crei per la tua attività o per i tuoi clienti. Filmati stock e musica provengono da librerie che consentono l’uso commerciale.
Quali lingue sono supportate?
La voce fuori campo e il testo sullo schermo possono essere scritti in decine di lingue. L'app stessa è disponibile in 15 lingue.
Novità?
Vedi il changelog di ogni miglioramento che rilasciamo. Changelog
Ancora bloccato? Invia un'email a [email protected] con un link all'ad o al suo ID job e ti aiuteremo.
Supporto via email