Hjelpesenter
Hvordan kan vi hjelpe?
Korte, praktiske guider for alt i Reelamo. Finner du ikke det du trenger? Send oss en e-post, så svarer et ekte menneske.
Kom i gang
Lag din første ad på noen minutter: fra en kort brief til et storyboard til en ferdig video.
Les veiledningenSett opp merket ditt
Logo, farger, skrifttype, stemme og uttale, brukes automatisk på alle ads.
Les veiledningenÅ skrive en god brief
Hva du bør ha med i beskrivelsen din for at manus, hook og call to action skal sitte.
Les veiledningenVarianter og konsepter
Kreative konsepter, Overrask meg, flere storyboards samtidig og hvordan Reelamo unngår å gjenta seg.
Les veiledningenGjennomgå lenker
La en kunde eller kollega godkjenne en ad eller be om endringer, uten en konto.
Les veiledningenTeam og roller
Inviter folk til arbeidsområdet ditt og velg hva de kan gjøre.
Les veiledningenPlaner og fakturering
Hvordan ad-er telles, hva gratisperioden inkluderer, og hvordan du oppgraderer, kansellerer eller finner fakturaer.
Les veiledningenAPI og webhooks
Lag ad-er fra din egen app og få beskjed når de er klare, med signerte webhooks.
Les veiledningenFeilsøking
Hva du gjør når en annonse feiler, en fil ikke behandles, en e-post ikke kommer fram eller en webhook forblir stille.
Les veiledningenRaske svar
Bruker storyboards opp annonsene mine?
Nei. Storyboards og nye versjoner av en ad er gratis. En ad telles først når du rendrer den for første gang, og mislykkede ads teller aldri.
Hvor lenge beholder dere videoene mine?
Renderede videoer og filene som er vedlagt en ad slettes 7 dager etter at ad-en ble laget, så last dem ned i tide. Biblioteket og merkene dine blir værende til du sletter dem.
Hvilke formater får jeg?
Hver annonse kan rendres i 9:16 for Reels, TikTok og Shorts, 1:1 for feeden og 16:9 for YouTube og nettsteder, fra samme storyboard.
Kan jeg bruke ad-ene kommersielt?
Ja. Du kan bruke annonsene du lager for din egen bedrift eller for kundene dine. Stock-opptak og musikk kommer fra biblioteker som tillater kommersiell bruk.
Hvilke språk støttes?
Voiceoveren og teksten på skjermen kan skrives på mange titalls språk. Selve appen er tilgjengelig på 15 språk.
Hva er nytt?
Se endringsloggen for alle forbedringene vi slipper. Endringslogg
Står du fortsatt fast? Send e-post til [email protected] med en lenke til annonsen eller jobb-ID-en, så hjelper vi deg.
E-postsupport