Helpcentrum
Hoe kunnen we je helpen?
Korte, praktische handleidingen voor alles in Reelamo. Kun je niet vinden wat je zoekt? Mail ons en een echt persoon antwoordt.
Aan de slag
Maak je eerste ad in een paar minuten: van een korte briefing naar een storyboard naar een afgewerkte video.
Handleiding lezenStel je merk in
Logo, kleuren, lettertype, stem en uitspraak, automatisch toegepast op elke ad.
Handleiding lezenEen goede briefing schrijven
Wat je in je beschrijving moet zetten zodat het script, de hook en de call-to-action goed landen.
Handleiding lezenVariaties en concepten
Creatieve concepten, Verras me, meerdere storyboards tegelijk en hoe Reelamo herhaling voorkomt.
Handleiding lezenLinks controleren
Laat een klant of collega een ad goedkeuren of wijzigingen vragen, zonder account.
Handleiding lezenTeam en rollen
Nodig mensen uit voor je workspace en kies wat ze kunnen doen.
Handleiding lezenPlannen en facturering
Hoe ads worden geteld, wat de gratis proefperiode bevat, en hoe je kunt upgraden, opzeggen of facturen kunt vinden.
Handleiding lezenAPI en webhooks
Maak ads vanuit je eigen app en krijg een melding wanneer ze klaar zijn, met ondertekende webhooks.
Handleiding lezenProbleemoplossing
Wat te doen als een ad mislukt, een bestand niet wordt verwerkt, een e-mail niet aankomt of een webhook stil blijft.
Handleiding lezenSnelle antwoorden
Tellen storyboards mee voor mijn ads?
Nee. Storyboards en nieuwe versies van een ad zijn gratis. Een ad telt alleen mee wanneer je hem voor het eerst rendert, en mislukte ads tellen nooit mee.
Hoe lang bewaren jullie mijn video's?
Gerenderde video's en de bestanden die aan een ad zijn gekoppeld, worden 7 dagen nadat de ad is gemaakt verwijderd. Download ze dus op tijd. Je bibliotheek en merken blijven bestaan totdat je ze verwijdert.
Welke formaten krijg ik?
Elke ad kan vanuit hetzelfde storyboard worden gerenderd in 9:16 voor Reels, TikTok en Shorts, 1:1 voor de feed en 16:9 voor YouTube en websites.
Kan ik de ads commercieel gebruiken?
Ja. Je kunt de ads die je maakt gebruiken voor je eigen bedrijf of voor je klanten. Stockbeelden en muziek komen uit bibliotheken die commercieel gebruik toestaan.
Welke talen worden ondersteund?
De voice-over en de tekst in beeld kunnen in tientallen talen worden geschreven. De app zelf is beschikbaar in 15 talen.
Wat is er nieuw?
Bekijk de changelog voor elke verbetering die we uitbrengen. Wijzigingslog
Nog steeds vastgelopen? Mail [email protected] met een link naar de ad of de job-ID en we helpen je verder.
E-mailondersteuning