Centro de ajuda
Como te podemos ajudar?
Guias curtos e práticos para tudo no Reelamo. Não encontras o que precisas? Envia-nos um email e uma pessoa real responde-te.
Primeiros passos
Cria o teu primeiro ad em poucos minutos: de um breve resumo a um storyboard até um vídeo finalizado.
Ler guiaConfigura a tua marca
Logótipo, cores, tipo de letra, voz e pronúncia, aplicados automaticamente a cada ad.
Ler guiaEscrever um briefing excelente
O que colocar na tua descrição para que o guião, o gancho e a chamada para ação funcionem.
Ler guiaVariações e conceitos
Conceitos criativos, Surpreende-me, vários storyboards ao mesmo tempo e como a Reelamo evita repetir-se.
Ler guiaRever links
Permite que um cliente ou colega aprove um ad ou peça alterações, sem conta.
Ler guiaEquipa e funções
Convida pessoas para o teu workspace e escolhe o que podem fazer.
Ler guiaPlanos e faturação
Como os ads são contabilizados, o que inclui o teste gratuito e como fazer upgrade, cancelar ou encontrar faturas.
Ler guiaAPI e webhooks
Cria ads a partir da tua própria app e recebe notificações quando estiverem prontos, com webhooks assinados.
Ler guiaResolução de problemas
O que fazer quando um ad falha, um ficheiro não processa, um email não chega ou um webhook fica em silêncio.
Ler guiaRespostas rápidas
Os storyboards consomem os meus anúncios?
Não. Os storyboards e as novas versões de um ad são gratuitos. Um ad só é contado quando o renderizas pela primeira vez, e os ads falhados nunca contam.
Durante quanto tempo guardam os meus vídeos?
Os vídeos renderizados e os ficheiros anexados a um ad são eliminados 7 dias após a criação do ad, por isso descarrega-os a tempo. A tua biblioteca e as marcas permanecem até as eliminres.
Que formatos recebo?
Cada anúncio pode ser renderizado em 9:16 para Reels, TikTok e Shorts, 1:1 para o feed e 16:9 para YouTube e websites, a partir do mesmo storyboard.
Posso usar os ads comercialmente?
Sim. Podes usar os anúncios que crias para o teu próprio negócio ou para os teus clientes. Os vídeos e a música de stock vêm de bibliotecas que permitem uso comercial.
Que idiomas são suportados?
A voz-off e o texto no ecrã podem ser escritos em dezenas de idiomas. A própria app está disponível em 15 idiomas.
Novidades?
Vê o registo de alterações de cada melhoria que lançamos. Registo de alterações
Ainda bloqueado? Envia um email para [email protected] com um link para o anúncio ou o respetivo ID de tarefa, e ajudamos-te.
Suporte por email